Perakende’nin En İyi İşverenleri™ Açıklandı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Yoğun rekabet, hızla değişen müşteri beklentileri, dijitalleşme ve çok kanallı perakende yapılarıyla şekillenen sektörde çalışan deneyimi artık yalnızca bir “insan kaynakları konusu” değil; müşteri memnuniyetinin, hizmet kalitesinin ve sürdürülebilir büyümenin temel belirleyicisi. Bu yılın listesi, güven ve değer odaklı kültür inşa eden perakende şirketlerinin, çalışan bağlılığı ve müşteri deneyiminde açık bir fark yarattığını ortaya koyuyor.

Bu yıl Best Workplaces in Retail™ 2025 listesine giren 12 organizasyon, sektörde pozitif iş yeri deneyimi konusunda örnek teşkil ediyor. Liste şirketlerinde çalışanlar, organizasyon içindeki deneyimlerini ve güven seviyelerini ölçen Trust Index™ ortalamasında %76 oranında pozitif deneyime sahipken, standart şirketlerde bu oran %56’da kaldı. “Harika bir iş yerinde çalışıyorum” diyen çalışanların oranı liste şirketlerinde %72 iken, standart şirketlerde yalnızca %50 oldu.

Liderlere erişim, müşteri deneyimini doğrudan etkiliyor

Perakende sektöründe liste şirketlerinin çalışanlarının %83’ü, yöneticilerine kolayca ulaşabildiklerini ve onlarla rahatça iletişim kurabildiklerini belirtiyor. Bu açık iletişim ortamı yalnızca ekip içindeki iş birliğini güçlendirmekle kalmıyor; aynı zamanda müşteri deneyimine de doğrudan yansıyor. Kendini dinlenmiş ve değerli hisseden çalışan, müşterilerle daha ilgili, daha çözüm odaklı ve motive bir şekilde etkileşim kuruyor. Standart şirketlerde ise bu oran %63.

Çalışma ortamında güvenlik, motivasyonu artırıyor

Liste şirketlerinde çalışanların %83’ü iş yerlerinin fiziksel olarak güvenli olduğunu ifade ediyor. Bu güven ortamı, çalışanların görevlerini dikkatle ve verimlilikle yerine getirmesini sağlarken aynı zamanda motivasyonu artırıyor. Standart şirketlerde bu oran %74’te kaldı. Bulgular, güvenliğin yalnızca fiziksel koşulları değil, psikolojik güvenliği de desteklediğini gösteriyor.

Kaliteyi çalışanlar sahipleniyor

Araştırmaya göre, liste şirketlerinde çalışanların %82’si, müşterilerinin sundukları ürün ve hizmetleri “Mükemmel” seviyesinde değerlendirdiğini belirtiyor. Bu oran standart şirketlerde %60’ta kaldı. Bu sonuç, çalışanların yüksek kalite standartlarını sahiplendiğini ve müşteri memnuniyetine doğrudan katkı sağladığını ortaya koyuyor.

Kadın çalışanlar öne çıkıyor

Çalışan deneyimi ve güven indeksine göre kadın çalışanlar pozitif deneyimde ön plana çıkıyor. Perakende sektöründe kadın çalışanlar %77 pozitif çalışan deneyimine sahipken, bu oran erkeklerde %75’te kalıyor. Bu durum, kadın çalışanların sektörde kendilerini daha bağlı ve değerli hissettiklerini gösteriyor.

Buna karşılık, bu sektördeki Y kuşağı çalışanları diğer kuşaklara nazaran daha düşük bir çalışan deneyimine sahip. Bu da genç kuşağın iş yaşamında farklı beklentilere sahip olduğunu ve mevcut koşulların bu beklentileri tam olarak karşılamadığını ortaya koyuyor.

Eyüp Toprak: “Çalışanını dinleyen perakendeciler fark yaratıyor”

Best Workplaces in Retail™ 2025 Listesini değerlendiren Great Place To Work® CEO’su Eyüp Toprak şunları söyledi:

 “Perakende sektöründe başarı, yalnızca ürün ve fiyat rekabetiyle değil; çalışan deneyimiyle de şekilleniyor. Araştırmamız, çalışanlarını odağa alan perakendecilerin hem müşteri memnuniyetinde hem de sürdürülebilir büyümede fark yarattığını gösteriyor. Great Place To Work® olarak, insanı merkeze koyan işyeri kültürünü inşa eden şirketleri desteklemekten gurur duyuyoruz.”

Great Place To Work® En İyi İşverenler™ Perakende 2025

10-99 Çalışan Sayısı Kategorisi

 Renart Global

 Bar Otomotiv

 Technogym

 Brown Forman Türkiye

100-499 Çalışan Sayısı Kategorisi

 Yepaş (Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş.)

 Terra Pizza

500+ Çalışan Sayısı Kategorisi
 Skechers – Olka

 Saat & Saat

 Mc Donald’s Türkiye

 Ipekyol Group

 ATU

Dagi Giyim