Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem Başlıyor!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Günümüz rekabetçi iş dünyasında, müşteri verisinin etkin kullanımı ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri, markaların sürdürülebilir başarısı için kritik bir unsur haline geldi. Özellikle dijital dönüşümün hız kazandığı bu çağda, yapay zeka ve ileri analitik çözümleri, müşteri deneyimini iyileştirme ve marka sadakatini artırma noktasında oyunun kurallarını yeniden yazıyor. Perakende, finans, telekomünikasyon ve e-ticaret gibi müşteri odaklı sektörlerde, veriye dayalı içgörülerle desteklenen pazarlama yaklaşımları artık bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiş durumda. İşte tam da bu noktada, veri ve yapay zekâ lideri SAS ve TANI, güçlerini birleştirerek küresel çapta fark yaratacak bir iş birliğine imza atıyor. Bu stratejik ortaklık, markaların müşteri verisini daha verimli analiz etmelerini, sadakat programlarını pratik ve esnek bir şekilde yönetmelerini, gerçek zamanlı kampanya yönetimiyle pazarlama süreçlerini optimize etmelerini ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri deneyimini üst seviyeye taşımalarını sağlayacak.

Mükemmel Müşteri Deneyimi İçin Veri Odaklı Dönüşüm

Bu iş birliği sayesinde, TANI’nın Joyalty platformu ileri analitik, yapay zeka ve makine öğrenmesi modelleriyle desteklenerek markalara gerçek zamanlı kampanya yönetimi ve birebir kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğu tasarlama imkânı sunuyor. SAS Viya’nın ve Joyalty’nin güçlü analitik yetenekleri, müşteri verilerinin daha etkin analiz edilmesini sağlayarak, pazarlama ekiplerinin en iyi kararları almasını desteklemek için güç birliği yapıyor.

SAS & TANI Ortaklığının Kapsamı ve Beklenen Sonuçlar

Bu ortaklık, veri analitiği ve yapay zeka destekli çözümlerle pazarlama ve sadakat yönetimi alanlarına odaklanarak markalara önemli avantajlar sunmayı hedefliyor. SAS’ın ve Joyalty’nin ileri analitik modelleri sayesinde, markalar müşteri verilerini daha verimli analiz ederek kişiselleştirilmiş kampanyalar düzenleyebilecek. TANI’nın Joyalty platformu, SAS’ın analitik yetkinlikleriyle desteklenerek müşteri sadakatini artırırken, SAS Customer Intelligence 360 çözümü ile anlık veri analizi yapılarak daha etkili kampanya yönetimi sağlanacak. Ayrıca, gelişmiş veri analitiği sayesinde markalar müşteri taleplerini daha iyi anlayarak, en uygun ürün ve hizmetleri sunabilecek. Bu iş birliği yalnızca bireysel markalar için değil, geniş çapta tüm ekosistemin verimliliğini artıracak bir dönüşümü tetiklemeyi amaçlıyor.

Firmaların tüm kanallarına entegre olup, markaların çok kanallı bir şekilde sadakat programlarını yaratıp yönetmelerine olanak sağlayan bir CRM platformu olarak öne çıkan Joyalty SAS ile güçlerini birleştiriyor.

Platform, 150’den fazla hazır kampanya kurgusu içerisinden seçim yaparak kampanyaların hayata geçirilmesini mümkün kılıyor. Ayrıca hedef kitle seçimlerinin yapay zekâ bazlı analitik modellemelerle yapılmasını ve bu doğrultuda etkili iletişimlerin gerçekleştirilmesini sağlıyor. SAS Türkiye ve Orta Asya Genel Müdürü Rasim Eğri, bu ortaklığın önemini şu sözlerle vurguladı:
“SAS olarak, yapay zeka ve analitiği kullanarak müşteri deneyimini ileri seviyeye taşımayı hedefliyoruz. TANI’nın Joyalty ürünü ile yaptığımız bu stratejik ortaklık, şirketlerin veri odaklı pazarlama stratejileri oluşturmalarını ve sadakat yönetimini daha etkin bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlayacak. Yapay zeka destekli çözümlerle, pazarlama ekiplerine daha doğru kararlar alma ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunma konusunda önemli bir avantaj sağlıyoruz.”

TANI genel müdürü Sabri İnci, “TANI ve SAS’ın iş birliğiyle veri analitiği ve sadakat yönetiminin geleceğini şekillendiriyor, pazarlama dünyasında yeni standartlar belirliyoruz. SAS’ın analitik yetkinlikleri ve yapay zeka destekli çözümleri, TANI’nın Joyalty ürününün gelişmiş sadakat yönetimi platformuyla birleşerek markalara benzersiz müşteri deneyimleri sunma gücü veriyor. Artık markalar, müşteri içgörülerini daha akıllı, daha hızlı ve daha etkili şekilde kullanarak, sürdürülebilir büyüme ve rekabet avantajı elde edebilecek.” diyerek iş birliğinin önemini vurguladı.

Veri Odaklı Gelecek: SAS ve TANI ile Pazarlamada Yeni Dönem

Bu iş birliği, uzun vadede SAS’ın ve TANI’nın müşteri analitiği ve sadakat yönetimi alanındaki liderliğini daha da pekiştirerek, veri odaklı pazarlama yaklaşımlarında yeni bir çağın kapılarını aralıyor. Yapay zeka destekli stratejilerin daha geniş kitlelere yayılmasıyla, markalar müşteri içgörülerini her zamankinden daha akıllı ve proaktif bir şekilde kullanarak benzersiz deneyimler sunabiliyor. SAS’ın güçlü analitik yetkinlikleri, müşteri verilerinin maksimum verimlilikle değerlendirilmesini sağlayarak, markaların hem ticari başarısını artıracak hem de sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmesine olanak tanıyor. Bu stratejik ortaklık, veri analitiği ve yapay zeka ekseninde pazarlama ve sadakat yönetimini yeniden tanımlayarak, sektöre yön veren küresel bir dönüşüme öncülük edecek.